Wij vinden het belangrijk dat u zich bij Fysiotherapie Slotermeer goed en respectvol behandeld voelt. Onze fysiotherapeuten doen hun best om u de best mogelijke zorg te bieden. Bent u toch niet tevreden over uw behandeling of over de manier waarop u bent benaderd? Laat het ons dan weten. Uw feedback helpt ons om onze zorg verder te verbeteren.

Bespreek uw klacht met ons

Heeft u een klacht of bent u ergens niet tevreden over? We nodigen u graag uit om dit eerst te bespreken met uw behandelend fysiotherapeut. Vaak kan een open gesprek al helpen om tot een oplossing te komen.

Wilt u liever met iemand anders binnen de praktijk spreken? Dan kunt u uw klacht ook bespreken met een andere fysiotherapeut.

U kunt tijdens een gesprek iemand meenemen. Als u dat prettig vindt, kunt u ook vragen om een onafhankelijke bemiddelaar. Daarnaast is het mogelijk om uw klacht schriftelijk aan ons voor te leggen.

Komt u er samen niet uit?

Als een gesprek of bemiddeling niet tot een passende oplossing leidt, kunt u gebruikmaken van de onafhankelijke klachtenprocedure binnen de fysiotherapie.

Fysiotherapie Slotermeer is aangesloten bij de klachtenregeling van het KNGF. U kunt hiervoor het Informatie- en Klachtenbureau Gezondheidszorg (IKG) inschakelen.

Wij nemen iedere klacht serieus en waarderen het wanneer u ons laat weten waar we onze zorg kunnen verbeteren.